Інноваційні рішення Chipotle для покращення обслуговування

Керівник Chipotle, Брайан Боутрайт, оголосив про намір компанії прискорити впровадження інновацій та зосередитись на маркетингу, орієнтованому на цінність, в умовах зростаючої конкуренції та обережності споживачів.

“Бренди, які досягають успіху в нинішніх складних умовах, це ті, які дійсно інвестують у значущі інновації. Chipotle завжди підходила до інновацій обережно, і це залишиться нашим курсом”, – зазначив Боутрайт у інтерв’ю Yahoo Finance.

Протягом останнього десятиліття Chipotle демонструвала стабільний ріст, зокрема, акції компанії зросли на 264% за останні 10 років, перевищуючи зростання S&P 500 та McDonald’s.

Компанія планує впровадити нові технології в ресторанах, зокрема двосторонні грилі та камери з штучним інтелектом. Перший ресторан в Мексиці відкриється на початку 2026 року, а перше заклад у Дубаї успішно запрацювало в жовтні 2024 року.

Chipotle також планує розширити меню, зокрема, нові види соусів, щоб задовольнити запити споживачів, які стають більш вибагливими у своїх витратах.

“Ситуація на ринку змінюється, і споживачі стають більш обережними у виборі, де витрачати свої гроші”, – підкреслив Боутрайт.