Акції компанії Cracker Barrel зросли на 8% після того, як компанія вирішила повернутися до свого старого логотипу. Рішення про відмову від нового дизайну було ухвалене після негативної реакції споживачів та заклику президента Дональда Трампа повернути старий логотип.
Компанія опублікувала заяву в соціальних мережах, в якій подякувала клієнтам за їхні відгуки: “Ми сказали, що будемо слухати, і ми це зробили. Наш новий логотип зникає, а ‘Старий Часник’ залишається”. Цей крок став відповіддю на критику, яка виникла після недавньої зміни логотипу.
Нагадаємо, що акції Cracker Barrel впали більше ніж на 14% минулого тижня, після того як компанія оголосила про новий мінімалістичний дизайн, який прибрав зображення дідуся Гершела.
Президент Трамп висловився на платформі Truth Social, закликавши компанію визнати помилку та скористатися ситуацією для покращення іміджу. Він також зазначив, що компанія може отримати мільярд доларів безкоштовної реклами, якщо вдасться правильно скористатися цією можливістю.
Експерти вважають, що компанії важливо чути думки своїх клієнтів, адже це може вплинути на їхні рішення та стратегії. “Не можна задовольнити всіх, але важливо прислухатися до відгуків” – зазначив професор бізнесу з Університету Мічігану.
