Президент Aflac Вірджил Міллер підкреслює важливість уваги до деталей, набутої під час служби в армії, у своїй роботі в страховій компанії. Він зазначив, що дисципліна, отримана в морській піхоті, є основою для успішного ведення бізнесу.
Міллер вважає, що “важливо зосереджуватися на дрібницях”, оскільки це може мати критичне значення, особливо коли йдеться про життя людей. “Кожна деталь важлива”, – підкреслив він у інтерв’ю.
Aflac спеціалізується на додатковому страхуванні, яке заповнює прогалини, що залишаються після основного страхового покриття. Зокрема, страхування від раку користується популярністю серед японських клієнтів, які прагнуть мати довгострокове страхування.
Міллер також акцентував увагу на важливості зворотного зв’язку від клієнтів, що сприяло розширенню програми психічного здоров’я для ветеранів. “Необхідно слухати голос клієнта та адаптуватися до його потреб”, – додав він.
Завдяки своєму військовому досвіду, Міллер вважає, що допомога людям є важливою частиною його роботи в Aflac.
