Сервіс з обслуговування студентських кредитів MOHELA опинився під розслідуванням кількох генеральних прокурорів штатів через ймовірне неналежне управління рахунками позичальників. Розслідування розпочалися в кінці 2023 року та стосуються частих помилок MOHELA в обробці адміністративних завдань, таких як розрахунок щомісячних платежів і виставлення рахунків, що призводило до збитків для позичальників.
Генеральні прокурори штатів Вашингтон, Нью-Йорк, Пенсильванія, Колорадо, Іллінойс, Массачусетс та округ Колумбія подали цивільні запити на отримання інформації від MOHELA. Відзначено, що ці проблеми схожі на ті, що були в lawsuit від Американської федерації вчителів, яка звинуватила MOHELA у «вражаючих зловживаннях» щодо своїх клієнтів.
MOHELA, відома також як Вища освітня кредитна організація штату Міссурі, має найгірші показники задоволеності клієнтів серед урядових сервісів. На кінець січня вона обслуговувала 6,8 мільйона позичальників.
Представник MOHELA відмовився коментувати наявність або відсутність розслідувань, зазначивши, що сервіс не коментує конфіденційні питання.
