Генеральний директор Spotify, Даніель Ек, захистив повільні підвищення цін на підписки, зазначивши, що важливіше зберегти клієнтів на тривалий час, ніж намагатися їх повернути пізніше. У своїй заяві під час телефонної конференції з інвесторами, Ек підкреслив, що бізнес моделі підписки зосереджені на утриманні клієнтів, а не лише на їхньому залученні.
Після оголошення про фінансові результати за другий квартал, акції компанії впали більш ніж на 10%, після того як Spotify зазнала збитків і не змогла виконати прогнози щодо доходів. Протягом 2023 року компанія вже підвищила ціни на підписки для 70% своїх користувачів, а в червні 2024 року планує нове підвищення цін для американських підписників.
Незважаючи на позитивні зміни, які підвищили валові маржі на 500 базисних пунктів, аналітики ставлять під сумнів, чи варто Spotify діяти більш агресивно у порівнянні з конкурентами, такими як Apple і YouTube. Ек зазначив, що стратегія ціноутворення компанії є більш складною і зосереджена на сегментації та розширенні продуктів.
Зараз валові маржі Spotify знизилися до 31.5% у другому кварталі, з прогнозом на 31.1% у наступному кварталі через регуляторні витрати і нові ліцензійні угоди з музичними лейблами.
