Генеральний директор Starbucks Браян Ніккол повідомив, що для відновлення компанії необхідно більше часу. Він відзначив, що є ознаки раннього прогресу, але відновлення бізнесу вимагатиме зусиль.
«Коли ми почнемо забезпечувати відмінні враження для наших клієнтів і підготуємо працівників до успішної реалізації цих вражень, ви побачите зростання бізнесу», – сказав Ніккол в інтерв’ю Yahoo Finance.
Попри позитивні прогнози, він не вказав терміни повернення бізнесу до зростання. Ніккол додав, що прогрес буде помітний у різних метриках, і компанія спостерігає за їх змінами.
Однак, за останніми фінансовими результатами, ситуація виглядає не надто оптимістично. Операційні прибутки впали в усіх сегментах бізнесу, зокрема на 640 базисних пунктів у Північній Америці. Зниження пов’язане з інвестиціями в маркетинг та покращенням часу очікування клієнтів.
Продажі в магазинах у Північній Америці впали третій квартал поспіль, оскільки споживачі стали обережнішими через торгову війну адміністрації Трампа. Компанія також переглядає свою мережу магазинів, що може свідчити про майбутні закриття.
Акції компанії впали на 10% під час торгів у середу. Аналітики вважають, що перетворення Starbucks займе час, і інвесторам слід очікувати зниження прибутків і продажів.
Остаточні показники: чистий дохід зріс на 2% до $8,8 мільярда, проте показник порівнянних продажів знизився на 1%. Операційний маржин зменшився на 460 базисних пунктів до 8,2%. Коригований прибуток на акцію впав на 40% до $0,41.
