ОК
Автор

Олена Кравченко

Редакторка напрямку «Споживчі гайди»

10 років пише про електронну комерцію та захист прав споживачів. Тестувала десятки маркетплейсів і служб доставки, консультувала редакції з питань безпечних онлайн-покупок.

410 матеріалів на сайті

Як я готую матеріали

Кожен гайд спирається на офіційні джерела (закони, тарифи перевізників, довідкові центри платформ) і практичну перевірку сервісів. Я не публікую огляди під виглядом порад, позначаю орієнтовні оцінки й оновлюю матеріали, коли змінюються правила чи ціни.

Статті автора

Доставка й мито

Click and collect: як зарезервувати онлайн і забрати офлайн у 2026

Click and collect - це коли ви оформлюєте і оплачуєте замовлення онлайн, а забираєте товар у фізичному магазині того ж дня, без очікування доставки. Розбираємо, як це працює і коли вигідніше за звичайну доставку.

5.0(2)·· 5 хв
Безпечні покупки

Безпека відновлення акаунта: де ховається найслабша ланка у 2026

Складний пароль нічого не вартий, якщо відновлення акаунта захищене лише простим секретним питанням чи старим номером телефона. Розбираємо, як зловмисники обходять пароль через відновлення доступу.

5.0(1)·· 5 хв
Гаджети

Як вибрати дрон для початківця: клас, камера, дальність у 2026

Для перших польотів обирайте дрон вагою до 250 г без потреби реєстрації, з режимом утримання висоти і функцією повернення додому. Розбираємо камеру, час польоту і правила керування в Україні.

4.0(1)·· 5 хв
Доставка й мито

Форвардинг-сервіси для покупок за кордоном: порівняння у 2026

Форвардинг-сервіс дає вам адресу у США, ЄС чи Британії, приймає посилку від магазину, який не доставляє в Україну, і пересилає далі. Розбираємо, як обрати сервіс і на що дивитись у тарифах.

4.3(3)·· 5 хв
Безпечні покупки

Романтичне шахрайство: коли просять купити подарунок незнайомцю у 2026

Онлайн-знайомство, яке швидко переходить у прохання купити подарункову картку, оплатити «квиток» чи переказати гроші - класична романтична афера. Розбираємо ознаки схеми і як захистити себе й близьких.

4.5(2)·· 5 хв
Доставка й мито

Повернення коштів за загублену посилку: як подати претензію у 2026

Якщо посилка офіційно визнана загубленою перевізником, ви маєте право на компенсацію - товару, доставки, а за наявності страхування і оголошеної цінності повної вартості. Розбираємо процедуру претензії.

5.0(1)·· 5 хв
Безпечні покупки

«Робота» через покупку товарів: схема мул-шахрайства у 2026

Пропозиція «легкої роботи» - купувати товари й пересилати їх кудись - насправді робить вас співучасником шахрайської схеми з краденими картками. Розбираємо, як розпізнати мул-схему і чому вона небезпечна юридично.

4.0(2)·· 5 хв