Питання-відповіді
Короткі чіткі відповіді на конкретні запитання покупців - про мито, доставку, повернення та безпечні оплати.
Чи треба платити мито за посилку до 150 євро?
Ні. Для міжнародних посилок в Україну діє неоподатковуваний поріг 150 € на одне відправлення для однієї особи. Якщо вартість товарів у посилці не перевищує цю суму,…
Читати відповідьСкільки чекати посилку з-за кордону?
Зазвичай від 10 до 30 днів залежно від країни відправлення, способу доставки та завантаженості пошти. Економна доставка з Азії - найдовша.
Читати відповідьЯк відстежити міжнародну посилку за трек-номером?
Введіть трек-номер на сайті служби доставки або в універсальному трекері. Поки посилка не перетнула кордон, дані оновлюються повільно - це нормально.
Читати відповідьЧи безпечно платити карткою на незнайомому сайті?
Лише якщо сайт має HTTPS і платіж іде через відому платіжну систему. Краще завести окрему картку з лімітом для онлайн-покупок.
Читати відповідьЯк повернути гроші, якщо продавець мовчить?
Відкрийте спір на платформі, а якщо не допомогло - зверніться до банку щодо чарджбеку протягом установленого строку, додавши докази.
Читати відповідь