Вопросы-ответы
Короткие чёткие ответы на конкретные вопросы покупателей - о пошлине, доставке, возвратах и безопасных оплатах.
Нужно ли платить пошлину за посылку до 150 евро?
Нет. Для международных посылок в Украину действует необлагаемый порог 150 € на одно отправление для одного человека. Если стоимость товаров в посылке не превышает эту сумму,…
Читать ответСколько ждать посылку из-за рубежа?
Обычно от 10 до 30 дней в зависимости от страны отправления, способа доставки и загруженности почты. Экономная доставка из Азии - самая долгая.
Читать ответКак отследить международную посылку по трек-номеру?
Введите трек-номер на сайте службы доставки или в универсальном трекере. Пока посылка не пересекла границу, данные обновляются медленно - это нормально.
Читать ответБезопасно ли платить картой на незнакомом сайте?
Только если сайт использует HTTPS и платёж идёт через известную платёжную систему. Лучше завести отдельную карту с лимитом для онлайн-покупок.
Читать ответКак вернуть деньги, если продавец молчит?
Откройте спор на платформе, а если не помогло - обратитесь в банк по чарджбэку в установленный срок, приложив доказательства.
Читать ответ