Переадресація посилки Нова Пошта: як змінити адресу доставки
Посилку Нової пошти можна перенаправити на інше відділення, поштомат чи адресу прямо в застосунку - до прибуття безкоштовно, після прибуття за тарифом доставки. Покрокова інструкція.
Зміст
Переадресація посилки потрібна, коли ви замовили на одне відділення, а опинились в іншому місці - переїзд, відрядження чи просто помилка при оформленні. Коротка відповідь: у Новій пошті одержувач може змінити відділення, поштомат чи адресу прямо в мобільному застосунку в картці посилки - кнопка «Змінити доставку». Поки посилка в дорозі, зміна в межах міста зазвичай безкоштовна; якщо вже прибула або їде в інше місто - послуга коштує як нова доставка. Нижче - всі сценарії з цінами.
Відкрийте застосунок НП - картка посилки - «Змінити доставку». До прибуття на відділення зміна в межах населеного пункту безкоштовна, переадресація в інше місто чи після прибуття - платна за тарифом доставки. Змінити може одержувач у застосунку або відправник через свій кабінет.
Хто може переадресувати посилку - відправник чи одержувач?
Обидва, але по-різному. Одержувач змінює точку видачі в застосунку чи на сайті, якщо відправник не заборонив зміну (буває при накладеному платежі). Відправник керує посилкою повністю: може переадресувати, повернути собі чи змінити одержувача - через бізнес-кабінет або відділення. Якщо кнопка зміни у вас неактивна - значить, посилка з обмеженням, і зміну має ініціювати відправник: подзвоніть продавцю.
Як змінити адресу доставки покроково?
- Відкрийте застосунок Нова Пошта і зайдіть у картку потрібної посилки
- Натисніть «Змінити доставку» (або три крапки - «Переадресація»)
- Оберіть новий тип точки: відділення, поштомат чи кур'єрська адреса
- Вкажіть нову точку - застосунок одразу покаже вартість зміни, якщо вона платна
- Підтвердіть - зміни застосуються, і трек оновиться протягом кількох годин
- Стежте за статусом: якщо посилка вже їхала на старе відділення, вона може спершу прибути туди і лише потім поїхати на нове
У поштомат можна перенаправити лише посилку до 20 кг стандартних габаритів і без накладеного платежу готівкою (оплата - карткою в застосунку). Габаритні й «грошові» посилки переадресовуються тільки на відділення.
Скільки коштує переадресація?
| Сценарій | Вартість | Примітка |
|---|---|---|
| Зміна відділення в межах міста до прибуття | безкоштовно | найпоширеніший випадок |
| Переадресація в інше місто | за тарифом доставки | фактично нова пересилка |
| Зміна після прибуття на відділення | за тарифом доставки | посилка їде повторно |
| Відділення - поштомат у місті | безкоштовно/мінімальний тариф | до 20 кг, без готівкового післяплатежу |
| Повернення відправнику | тариф доставки | ініціює відправник |
Точні цифри залежать від ваги й тарифу - застосунок покаже суму до підтвердження. Якщо ви часто забираєте посилки в різних місцях, вигідніше одразу обирати поштомати: ми розбирали їхні переваги у гіді як користуватись поштоматом.
Як переадресація впливає на терміни?
Зміна в межах міста до прибуття зазвичай не додає часу або додає один день. Переадресація в інше місто - це плюс 1-3 дні від моменту зміни. Пам'ятайте про терміни зберігання: стандартно посилка чекає на відділенні 5 робочих днів (у поштоматі - 3), далі або платне зберігання, або повернення відправнику. Якщо ви у відпустці - в застосунку можна продовжити зберігання, це дешевше за повторну пересилку.
Чому переадресація може не спрацювати?
- Відправник заборонив зміну одержувачем - типово для посилок з післяплатою від обережних продавців
- Посилка вже передана кур'єру на доставку - дочекайтесь спроби вручення або скасуйте її через підтримку
- Обмеження поштомата: вага понад 20 кг, нестандартні габарити, готівковий післяплатіж
- Міжнародні відправлення - переадресовуються за іншими правилами, зазвичай лише через підтримку
- Посилка з оголошеною цінністю понад ліміт для обраного типу точки
Продовження зберігання на кілька днів коштує дешевше за переадресацію чи повторну доставку після повернення. Робиться тією ж кнопкою «Змінити доставку» в застосунку.
А як з Укрпоштою і Meest?
В Укрпошти переадресація оформлюється заявою у відділенні або через контакт-центр - онлайн-кнопки в застосунку поки немає, і послуга платна за тарифами пересилки. У Meest зміна точки видачі доступна в застосунку аналогічно НП. Порівняння перевізників за тарифами й сервісом ми зробили у статті Укрпошта чи Нова пошта.
Головне за 30 секунд
Переадресація в НП - це одна кнопка в застосунку: безкоштовно в межах міста до прибуття, за тариф доставки - в інше місто чи після прибуття. Не працює кнопка - зміну робить відправник. У поштомат - до 20 кг і без готівкової післяплати. А якщо просто не встигаєте забрати - продовжуйте зберігання, це найдешевший варіант.
- Відкрити картку посилки в застосунку НП
- Натиснути «Змінити доставку»
- Обрати новий тип точки: відділення, поштомат чи адреса
- Перевірити вартість зміни, якщо вона платна
- Підтвердити і стежити за оновленням треку
- Не встигаєш забрати - продовжити зберігання (дешевше)
Відмічайте виконані пункти - прогрес зберігається у браузері.
Часті запитання
Як змінити відділення доставки Нової пошти?
У застосунку НП відкрийте картку посилки і натисніть «Змінити доставку»: оберіть нове відділення, поштомат чи адресу. До прибуття посилки зміна в межах міста зазвичай безкоштовна.
Скільки коштує переадресація посилки НП?
У межах міста до прибуття - безкоштовно. В інше місто або після прибуття на відділення - за тарифом доставки, суму застосунок покаже до підтвердження.
Чи може одержувач змінити адресу без відправника?
Так, якщо відправник не заборонив зміну. Якщо кнопка неактивна - попросіть відправника переадресувати посилку через його кабінет.
Чи можна перенаправити посилку у поштомат?
Так, якщо вона до 20 кг, стандартних габаритів і без накладеного платежу готівкою. Оплата післяплати для поштомата - лише карткою в застосунку.
Що буде, якщо не забрати посилку вчасно?
Стандартне зберігання - 5 робочих днів на відділенні (3 у поштоматі), далі платне зберігання або повернення відправнику. Зберігання можна продовжити в застосунку.
Чи можна переадресувати міжнародну посилку?
Здебільшого лише через службу підтримки перевізника і не на всіх етапах - правила відрізняються від внутрішніх відправлень.
Джерела
- Нова пошта: зміна даних доставки
- Нова пошта: тарифи на послуги
- Укрпошта: правила надання послуг
