ОК
Автор

Олена Кравченко

Редакторка напрямку «Споживчі гайди»

10 років пише про електронну комерцію та захист прав споживачів. Тестувала десятки маркетплейсів і служб доставки, консультувала редакції з питань безпечних онлайн-покупок.

594 матеріалів на сайті

Як я готую матеріали

Кожен гайд спирається на офіційні джерела (закони, тарифи перевізників, довідкові центри платформ) і практичну перевірку сервісів. Я не публікую огляди під виглядом порад, позначаю орієнтовні оцінки й оновлюю матеріали, коли змінюються правила чи ціни.

Статті автора

Доставка й мито

Повернення коштів за загублену посилку: як подати претензію у 2026

Якщо посилка офіційно визнана загубленою перевізником, ви маєте право на компенсацію - товару, доставки, а за наявності страхування і оголошеної цінності повної вартості. Розбираємо процедуру претензії.

· 5 хв
Безпечні покупки

«Робота» через покупку товарів: схема мул-шахрайства у 2026

Пропозиція «легкої роботи» - купувати товари й пересилати їх кудись - насправді робить вас співучасником шахрайської схеми з краденими картками. Розбираємо, як розпізнати мул-схему і чому вона небезпечна юридично.

· 5 хв
Доставка й мито

Доставка алкоголю і тютюну: правила й обмеження пересилання у 2026

Алкоголь і тютюнові вироби входять до списку обмежених для пересилки товарів у більшості перевізників. Розбираємо, що дозволено, які винятки існують і як не втратити посилку через заборонений вміст.

· 5 хв
Безпечні покупки

Розширення браузера і безпека покупок: коли вони крадуть дані у 2026

Зручне розширення для купонів чи кешбеку може одночасно читати все, що ви вводите на сайтах, включно з даними карток. Розбираємо, які дозволи небезпечні і як перевірити розширення перед встановленням.

· 5 хв
Безпечні покупки

Фейкові трек-номери: нова схема шахрайства при продажу у 2026

Продавці-шахраї надсилають реальний трек-номер чужої дрібної посилки замість вашого товару - трек показує «доставлено», а покупець платить за те, чого не отримав. Розбираємо схему і захист.

· 5 хв