ОК
Автор

Олена Кравченко

Редакторка напрямку «Споживчі гайди»

10 років пише про електронну комерцію та захист прав споживачів. Тестувала десятки маркетплейсів і служб доставки, консультувала редакції з питань безпечних онлайн-покупок.

594 матеріалів на сайті

Як я готую матеріали

Кожен гайд спирається на офіційні джерела (закони, тарифи перевізників, довідкові центри платформ) і практичну перевірку сервісів. Я не публікую огляди під виглядом порад, позначаю орієнтовні оцінки й оновлюю матеріали, коли змінюються правила чи ціни.

Статті автора

Поради покупцям

Як навчити батьків безпечно купувати онлайн: проста інструкція

Люди старшого віку - головна ціль шахраїв. Кілька простих правил і налаштувань захистять батьків від фальшивих дзвінків, фішингу і «виграшів». Розбираємо, чого навчити і як пояснити без складнощів.

· 5 хв
Гроші та знижки

Сервісні збори і чайові в застосунках: за що ми платимо насправді

Сервісний збір, плата за обробку, чайові за замовчуванням - непомітні доплати в застосунках доставки і таксі можуть додавати 20-40% до чека. Розбираємо, звідки вони й що з ними можна робити.

· 5 хв
Доставка й мито

Доставка продуктів додому: сервіси, ціни, підводні камені у 2026

Доставка продуктів економить час, але приховані націнки, сервісні збори і зіпсовані товари можуть звести вигоду нанівець. Розбираємо, як обрати сервіс, перевірити ціни і що робити з браком.

· 5 хв
Поради покупцям

Обмін товару: чим відрізняється від повернення і як оформити

Обмін і повернення - різні права. Товар належної якості можна обміняти на аналогічний протягом 14 днів, якщо він не був у вжитку і збережена упаковка. Розбираємо правила, винятки і порядок дій.

· 5 хв
Безпечні покупки

Безпечні покупки зі смартфона: 10 налаштувань, які захистять гроші

Смартфон - головний інструмент покупок і головна ціль шахраїв. Блокування екрана, 2FA, окрема картка для онлайну, оновлення - 10 налаштувань, які перетворюють телефон на безпечний гаманець.

· 5 хв
Доставка й мито

Вага і габарити посилок: ліміти перевізників у 2026

У кожного перевізника свої ліміти ваги й габаритів: Нова пошта возить до 30 кг у відділення, поштомати - до 20 кг, міжнародні відправлення мають окремі обмеження. Розбираємо всі ліміти й нюанси об'ємної ваги.

· 5 хв