ОК
Автор

Олена Кравченко

Редакторка напрямку «Споживчі гайди»

10 років пише про електронну комерцію та захист прав споживачів. Тестувала десятки маркетплейсів і служб доставки, консультувала редакції з питань безпечних онлайн-покупок.

410 матеріалів на сайті

Як я готую матеріали

Кожен гайд спирається на офіційні джерела (закони, тарифи перевізників, довідкові центри платформ) і практичну перевірку сервісів. Я не публікую огляди під виглядом порад, позначаю орієнтовні оцінки й оновлюю матеріали, коли змінюються правила чи ціни.

Статті автора

Гроші та знижки

Сервісні збори і чайові в застосунках: за що ми платимо насправді

Сервісний збір, плата за обробку, чайові за замовчуванням - непомітні доплати в застосунках доставки і таксі можуть додавати 20-40% до чека. Розбираємо, звідки вони й що з ними можна робити.

4.3(3)·· 5 хв
Доставка й мито

Доставка продуктів додому: сервіси, ціни, підводні камені у 2026

Доставка продуктів економить час, але приховані націнки, сервісні збори і зіпсовані товари можуть звести вигоду нанівець. Розбираємо, як обрати сервіс, перевірити ціни і що робити з браком.

4.5(2)·· 5 хв
Поради покупцям

Обмін товару: чим відрізняється від повернення і як оформити

Обмін і повернення - різні права. Товар належної якості можна обміняти на аналогічний протягом 14 днів, якщо він не був у вжитку і збережена упаковка. Розбираємо правила, винятки і порядок дій.

4.0(2)·· 5 хв
Безпечні покупки

Безпечні покупки зі смартфона: 10 налаштувань, які захистять гроші

Смартфон - головний інструмент покупок і головна ціль шахраїв. Блокування екрана, 2FA, окрема картка для онлайну, оновлення - 10 налаштувань, які перетворюють телефон на безпечний гаманець.

4.0(3)·· 5 хв
Доставка й мито

Вага і габарити посилок: ліміти перевізників у 2026

У кожного перевізника свої ліміти ваги й габаритів: Нова пошта возить до 30 кг у відділення, поштомати - до 20 кг, міжнародні відправлення мають окремі обмеження. Розбираємо всі ліміти й нюанси об'ємної ваги.

5.0(2)·· 5 хв
Маркетплейси

Маркетплейс чи інтернет-магазин: де купувати безпечніше і вигідніше

Маркетплейс дає вибір і захист угоди, але продавці там різні. Фірмовий інтернет-магазин - контроль якості й гарантія, але дорожче. Розбираємо, коли що обирати за типом товару.

5.0(3)·· 5 хв
Безпечні покупки

Менеджер паролів: навіщо він покупцю і який вибрати у 2026

Один пароль на всі магазини - головна причина зламу акаунтів. Менеджер паролів генерує і зберігає унікальні паролі, автозаповнює форми і попереджає про витоки. Розбираємо, як обрати і почати.

4.3(3)·· 5 хв
Доставка й мито

Доставка великогабаритних товарів: меблі, техніка, як не переплатити

Доставка холодильника, дивана чи пральної машини рахується за об'ємною вагою і часто вимагає підйому на поверх. Розбираємо тарифи, страхування, приймання і як уникнути пошкоджень.

4.0(1)·· 5 хв