ОК
Автор

Олена Кравченко

Редакторка напрямку «Споживчі гайди»

10 років пише про електронну комерцію та захист прав споживачів. Тестувала десятки маркетплейсів і служб доставки, консультувала редакції з питань безпечних онлайн-покупок.

410 матеріалів на сайті

Як я готую матеріали

Кожен гайд спирається на офіційні джерела (закони, тарифи перевізників, довідкові центри платформ) і практичну перевірку сервісів. Я не публікую огляди під виглядом порад, позначаю орієнтовні оцінки й оновлюю матеріали, коли змінюються правила чи ціни.

Статті автора

Безпечні покупки

Фішингові листи від «магазинів»: як розпізнати підробку за 10 секунд

«Ваше замовлення скасовано», «підтвердіть оплату», «ви виграли знижку» - шахрайські листи маскуються під відомі магазини і пошту. Розбираємо маркери підробки і правила поведінки.

5.0(1)·· 5 хв
Поради покупцям

Чому онлайн дешевше: різниця цін в інтернеті й офлайн-магазинах

Той самий товар в інтернеті часто коштує на 10-30% дешевше, ніж у торговому центрі. Розбираємо, звідки береться різниця, коли офлайн виграє і як поєднувати обидва канали з максимальною вигодою.

4.0(1)·· 5 хв
Доставка й мито

Як повернути посилку відправнику: відмова, повернення, хто платить

Посилку можна повернути відправнику до отримання (відмова), автоматично (не забрали вчасно) або після огляду. Розбираємо всі сценарії, хто платить за зворотну доставку і як не зіпсувати відносини з магазином.

4.3(3)·· 5 хв
Гроші та знижки

Динамічні ціни: чому ціна на товар щодня різна і як це обіграти

Магазини змінюють ціни алгоритмами десятки разів на день - залежно від попиту, конкурентів і навіть вашої поведінки. Розбираємо, як працює динамічне ціноутворення і як купувати в нижній точці.

4.3(3)·· 5 хв
Доставка й мито

Переадресація посилки Нова Пошта: як змінити адресу доставки

Посилку Нової пошти можна перенаправити на інше відділення, поштомат чи адресу прямо в застосунку - до прибуття безкоштовно, після прибуття за тарифом доставки. Покрокова інструкція.

4.3(3)·· 5 хв